Na een geweldige training met het team van Bodywear Superstore hebben we gewerkt aan de uitdagingen omtrent het pashokje.
Je herkent het vast wel dat de klant naarstig op zoek is naar hulp en dat de medewerkers in geen velden en wegen te bekennen zijn. Hier samen een plan van aanpak voor gemaakt en men is er goed mee aan de slag gegaan. Het team heeft besloten dit niet meer mee te willen maken .
Op de coachingsdag na enkele weken krijg ik de verassing van mijn leven.
De geboorte van “Het Andréetje” is ontstaan. Het team heeft dit tafereel omgedoopt tot “Het Andréetje en men moet iedere keer ontzettend lachen als het toch gebeurd dat de klant even op zoek is. Want natuurlijk komt dit af en toe nog wel eens voor.
Na uitleg aan de klant wordt dit met een grote glimlach ontvangen. Zo zie je maar dat je met humor veel gedaan krijgt en tevens het werken leuker maakt.
Herken je dit en wil je ook ééns graag weten hoe om te gaan met pashokjes uitdagingen?
Ik kom het je graag vertellen.