Hoe maak je op een ontspannen en spontane manier contact met de klant? Wil je meer leren over je hoe je echt kunt luisteren naar de wensen van de klant en hierbij de meest ideale oplossing voor de klant kan aanbieden? En dan ook nog zorgdragen dat jouw klant je na het afscheid niet meer vergeet? In de praktijk is dit voor vele verkoopmedewerkers moeilijker dan het lijkt. Wil de klant wel aangesproken worden en zo ja; hoe? Hoe zorg voor verkoop zonder te opdringerig te zijn? En hoe doe je dit alles als je het toch al zo druk hebt met alle taken in de winkel?
Om de 4 stappen van het verkoopproces voor medewerkers behapbaar te maken zetten we de vernieuwende verkooptraining in, waarin je het volgende leert:
Kijken naar een klant (non-verbale signalen);
Spontaan contact maken met de klant (kijken, luisteren en openingszinnen);
Luisteren naar een klant (non-verbale signalen en gesprekstechnieken);
Oprechte interesse i.p.v. trucjes (werken met je nieuwsgierigheid en spontaniteit).
De inhoud bestaat uit: resultaat na de training
Ambities en doelstellingen bepalen;
Op basis van non-verbale communicatie de ander beter inschatten;
Ben jij in staat aanmoedigingen en stopsignalen te herkennen en zelf duidelijker te geven?
Ben jij beter in staat het eerste contact te leggen, een fijn gesprek te voeren en goed afscheid te nemen?
Voor bedrijven in het MKB die intensief willen werken aan het klant contact en de optimalisatie daarvan;
Voor bedrijven in in het MKB, die hun KPI’s zoals conversie en stuks per bon willen verbeteren.
Extra mogelijkheden:Deze training kan ondersteund worden d.m.v.:
Coaching on the job, waarbij een filiaal- of accountmanager een dag lang ondersteund wordt en waarbij men met echte klanten kan oefenen;
Coaching middenkader, waarbij we samen met shop en/of regio management gaan kijken hoe we de klantgerichtheid in alle processen kunnen verbeteren en de leidinggevende een coach on the job kan worden.