Coaching

Coaching on the job

Wil jij datgene wat je leert in een training ook echt ten uitvoer kunnen brengen in de praktijk? Wil jij in jouw organisatie een optimale klantbeleving tot stand brengen zonder trucjes? Of wil jij jouw operationeel leidinggevenden meer leren over het echt kijken naar klant en medewerker?

Met Coaching on the job kunnen medewerkers en leidinggevenden op de werkvloer met de inhoud van de training aan de slag. Dit gebeurt onder begeleiding van mij, waardoor medewerkers en leidinggevenden gelijk feedback ontvangen.

Inhoud Coaching on the job

Tijdens deze coaching sessies wordt bij de medewerkers vooral aandacht besteed aan het kijken naar, contact maken met en het reageren op de klant of collega. Bij leidinggevenden gaan we een stap verder en ga ik ze leren kijken naar het hele proces en nemen we gelijk het geven van feedback hier in mee.

Na de coaching

  • Weten medewerkers beter hoe ze authentiek kunnen reageren op klanten;
  • Zijn leidinggevenden in staat om n.a.v. wat ze zien op de vloer hun mensen aan te sturen en het proces te optimaliseren;
  • Is er zeer geoefend met content uit verkoop en processen-trainingen;

Praktisch

Deze coaching sessies zijn zeer geschikt voor retail- en hospitality omgevingen, maar kunnen zeker ook in andere sectoren waar direct klantencontact plaatsvindt toegepast worden.

Salestijgers.nu

Salestijgers.nu